Podmínky Pasuri Premium

OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

Pasuri Premium

§1 Obecná ustanovení

Poskytovatel poskytuje Služby v souladu s těmito Obchodními podmínkami a obecně závaznými právními předpisy.
Poskytovatele lze kontaktovat:
1. poštou: Pasuri Group Spółka Cywilna, ul. Zjednoczenia 9, 65-120 Zielona Góra,
2. e-mailem: [email protected],
3. telefonicky: +48601447443,
4. prostřednictvím kontaktního formuláře.
Poskytovatel zpřístupňuje tyto Obchodní podmínky na internetových stránkách Obchodu a může je také zpřístupnit v Zákaznickém účtu nebo je přiložit k e-mailovým zprávám obsahujícím prohlášení o přijetí nabídek Zákazníků. Zákazníci mohou kdykoli získat přístup k Obchodním podmínkám, zaznamenat je, získat a reprodukovat jejich obsah vytištěním nebo uložením na datový nosič.
Pro využívání Služby je nutné, aby Zákazník disponoval teleinformatickým zařízením s přístupem k internetu, řádně nakonfigurovaným internetovým prohlížečem v aktuální nebo předchozí verzi: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari nebo Opera, s povolenou podporou JavaScriptu, jakož i aktivním a řádně nakonfigurovaným e-mailovým účtem a Zákaznickým účtem.

§2 Objednání Služby

Objednávky lze zadávat prostřednictvím internetových stránek Obchodu 7 dní v týdnu a 24 hodin denně pomocí funkce Košík.
Po zkompletování seznamu objednávaných položek přechází Zákazník v prostoru Košíku k realizaci objednávky.
Pro zadání objednávky by měl Zákazník postupovat podle jednotlivých kroků v souladu se zprávami zobrazovanými na stránkách Obchodu.
Při zadávání objednávky je Zákazník povinen:
1. uvést údaje označené jako povinné. Jejich neuvedení znemožní dokončení objednávky,
2. zvolit způsob platby a způsob doručení.
Před zadáním objednávky jsou Zákazníkovi v prostoru Košíku zobrazeny informace o celkové ceně objednávky včetně daní a souvisejících nákladů, zejména nákladů na platbu.
Objednávku lze zadat použitím příslušného tlačítka v Košíku a takové zadání se rovná předložení nabídky Zákazníkem Poskytovateli na uzavření smlouvy o poskytování Služeb zahrnutých v objednávce.
Před odesláním objednávkového formuláře by měl Zákazník zaškrtnutím příslušného políčka prohlásit, že se seznámil s Obchodními podmínkami a přijímá jejich ustanovení.
Přijetí objednávky Poskytovatelem je potvrzeno neprodleným zasláním e-mailové zprávy. Tato zpráva obsahuje podmínky uzavřené smlouvy o poskytování Služeb dohodnuté stranami a také údaje zadané Zákazníkem v objednávkovém formuláři, aby bylo možné odhalit případné chyby v těchto údajích. Pokud je taková chyba zjištěna, může Zákazník o této skutečnosti informovat Poskytovatele zasláním e-mailu s uvedením správných údajů.
Potvrzení přijetí objednávky se rovná přijetí nabídky Zákazníka na uzavření smlouvy o poskytování Služeb Poskytovatelem.

§3 Obecné podmínky poskytování Služby

Poskytovatel poskytuje Zákazníkům placenou Službu, jejímž předmětem je členství v programu Pasuri Premium, v souladu s těmito Obchodními podmínkami a informacemi uvedenými na stránce Služby.
Služby dostupné v nabídce Poskytovatele jsou vždy uvedeny v aktuálním sortimentu na internetových stránkách Obchodu. Specifika každé Služby a její charakteristické vlastnosti jsou uvedeny v popisu na příslušné stránce Služby v rámci internetových stránek Obchodu.
Předmětem smlouvy je placené poskytování Služby členství v programu Pasuri Premium Poskytovatelem po dobu 12 měsíců ode dne uzavření smlouvy o poskytování Služeb.
V rámci této Služby se Poskytovatel po dobu trvání smlouvy zavazuje:
1. oprávnit Zákazníka k využívání způsobu doručení Zboží do výdejního boxu nebo výdejního místa, který Poskytovatel zpřístupnil, bez nutnosti hradit poplatek za doručení Zboží do výdejního boxu nebo výdejního místa uvedený Poskytovatelem pro účely plnění Kupní smlouvy na Zboží uzavřené prostřednictvím Obchodu, v souladu s podmínkami stanovenými v těchto Obchodních podmínkách,
2. poskytnout Zákazníkovi oprávnění umožňující automatické snížení hodnoty objednávek zadávaných prostřednictvím Zákaznického účtu označeného statusem členství Pasuri Premium o 5 % hrubé hodnoty objednávky, v souladu s podmínkami stanovenými v těchto Obchodních podmínkách,
3. označit Zákaznický účet statusem člena Pasuri Premium po dobu trvání Služby, v souladu s informacemi uvedenými na stránce Služby.
Zákazník se zavazuje uhradit cenu uvedenou při zadávání objednávky v souladu s aktuálním ceníkem Služby dostupným na internetových stránkách Obchodu.
Služba je poskytována výhradně ve prospěch Zákazníka a pro jeho individuální potřebu.
Zpřístupnění předmětu této Služby třetím osobám je zakázáno.
Lhůta pro zahájení poskytování Služby se počítá od okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.
U každé varianty platby začíná samotné poskytování Služby nejdříve po provedení platby Zákazníkem.
Po skončení platnosti smlouvy o poskytování Služeb se smlouva automaticky neprodlužuje.
Poskytovatel si vyhrazuje právo pořádat propagační kampaně spočívající zejména ve snížení ceny Služeb do určitého termínu.
Smlouva o poskytování Služby členství v programu Pasuri Premium je uzavřena okamžikem potvrzení přijetí objednávky Zákazníka Poskytovatelem a platí po dobu 12 měsíců.
Smlouva o poskytování Služby se uzavírá v polském jazyce a její obsah odpovídá těmto Obchodním podmínkám.

§4 Výhody plynoucí z poskytování Služby

Zákazník může využít oprávnění k doručení bez úhrady poplatku za doručení uvedeného Poskytovatelem výhradně pro účely plnění Kupní smlouvy na Zboží uzavřené prostřednictvím Obchodu, pokud je platba podle Kupní smlouvy prováděna předem.
V rámci Služby zajišťuje Poskytovatel Zákazníkovi doručení Zboží výhradně formou doručení Zboží Dopravcem do výdejního boxu nebo výdejního místa zvoleného Zákazníkem.
Doručení se uskutečňuje na území Polské republiky.
Po dobu trvání smlouvy o poskytování Služby má Zákazník nárok na neomezený počet doručení uvedených v tomto paragrafu.
Pro využití oprávnění uvedeného v předchozím bodě je Zákazník povinen zadat objednávku v rámci Prodeje Zboží prostřednictvím Zákaznického účtu označeného statusem člena Pasuri Premium. Při zadávání objednávky by měl Zákazník postupovat podle jednotlivých kroků v souladu se zprávami zobrazovanými na stránkách Obchodu.
Sleva uvedená v § 3 odst. 4 bodu 2 těchto Obchodních podmínek je automaticky přiřazena k Zákaznickému účtu označenému statusem člena programu Pasuri Premium okamžikem zahájení poskytování Služby.
Sleva poskytnutá v rámci této Služby opravňuje ke snížení hodnoty objednávky v rámci Kupní smlouvy na Zboží o částku odpovídající 5 % hrubé hodnoty objednávky.
Slevu může Zákazník využít u jakékoli objednávky zahrnující uzavření Kupní smlouvy na Zboží během trvání smlouvy o poskytování Služby.
Zákazník má po dobu trvání smlouvy nárok na neomezený počet použití slevy.
V rámci jedné objednávky podle Kupní smlouvy na Zboží se sleva použije jednorázově na celou objednávku při jejím zadávání. Nelze ji dále dělit ani znovu použít v rámci téže objednávky.
Slevu získanou v rámci této Služby lze kombinovat s jinými slevami a slevovými kódy nabízenými Poskytovatelem.
Sleva se vztahuje výhradně na Zboží nabízené prostřednictvím internetových stránek Obchodu.
Označení Zákaznického účtu statusem člena Pasuri Premium, uvedené v § 3 odst. 4 bodu 3 těchto Obchodních podmínek, se provádí po dobu poskytování Služby v souladu s informacemi uvedenými na stránce Služby.
Způsob označení Zákaznického účtu statusem člena Pasuri Premium se řídí informacemi uvedenými na stránce Služby.
V otázkách neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí ustanovení Obchodních podmínek Obchodu, zejména ustanovení týkající se voucherů a doručení.

§5Platby

Výše platby za objednávku se stanoví na základě ceníku dostupného na internetových stránkách Poskytovatele v okamžiku objednání Služby.
Cena uvedená u Služby na internetových stránkách Obchodu je hrubá cena v polských zlotých a zahrnuje příslušné daně. Cena zahrnuje náklady na obsluhu platebních metod, jejichž výše odpovídá skutečným nákladům neseným Poskytovatelem. Informace o nákladech na obsluhu platebních metod jsou Uživateli sděleny před výběrem platební metody.
Celková cena objednávky, zobrazená v prostoru Košíku před zadáním objednávky a po výběru způsobu platby, zahrnuje cenu objednaných Služeb včetně příslušných daní a veškerých souvisejících nákladů, zejména transakčních nákladů.
Poskytovatel umožňuje následující způsoby platby za poskytované Služby:
1. elektronickým převodem na bankovní účet Poskytovatele prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb,
2. platební kartou prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb,
3. prostřednictvím BLIK přes externího poskytovatele platebních služeb.
Poskytovatel využívá služeb externích poskytovatelů platebních služeb:
1. s využitím externího platebního systému PayNow provozovaného společností mElements S.A. se sídlem ve Varšavě (00-850), ul. Prosta 18, zapsanou v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000590484, NIP: 5223047892 a REGON: 363203696,
2. s využitím externího platebního systému Google Pay provozovaného společností Google Ireland Limited se sídlem na adrese Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irsko).
Zákazník je povinen provést platbu při zadání objednávky.
Vrácení platby Poskytovatelem proběhne neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne vzniku důvodu pro vrácení, v případě:
1. odstoupení Spotřebitele od smlouvy,
2. úplného nebo částečného uznání nároku uplatněného reklamací Poskytovatelem na základě obecně závazných právních předpisů.
Vrácení platby proběhne stejným způsobem platby, jaký Zákazník použil při původní transakci, ledaže souhlasí s jiným řešením, které pro něj nepředstavuje žádné náklady.

§6 Reklamace – nesoulad se smlouvou

Ustanovení tohoto paragrafu se týkají práv Spotřebitelů.
Reklamace lze uplatnit z důvodu nesouladu poskytované Služby se smlouvou v souladu s platnými právními předpisy.
Reklamaci lze podat dopisem nebo e-mailem na poštovní či elektronickou adresu Poskytovatele. Lze ji podat pomocí formuláře, jehož vzor tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
Doporučuje se v reklamaci uvést:
1. kontaktní údaje Spotřebitele, které budou použity k odpovědi na reklamaci a k vedení související korespondence,
2. číslo bankovního účtu Spotřebitele, které bude v případě potřeby použito k vrácení peněžních prostředků,
3. popis problému a identifikační údaje Spotřebitele.
Poskytovatel vyřizuje reklamace do 14 dnů ode dne jejich podání.
Poskytovatel informuje Spotřebitele o způsobu vyřízení přijaté reklamace elektronicky nebo obyčejným dopisem podle přání Spotřebitele nebo podle způsobu, který Spotřebitel použil k podání reklamace.
Vrácení peněžních prostředků v souvislosti s reklamací bude provedeno bankovním převodem na účet v souladu s přáním Spotřebitele.

§7 Mimosoudní vyřizování reklamací a uplatňování nároků

Spotřebitel může využít následující mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků:
1. podat návrh na rozhodnutí sporu vzniklého z uzavřené smlouvy ke stálému spotřebitelskému rozhodčímu soudu působícímu při Obchodní inspekci, jehož příslušnou adresu lze zjistit prostřednictvím internetových stránek Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,
2. podat návrh na zahájení mediačního řízení za účelem smírného ukončení sporu mezi Spotřebitelem a Poskytovatelem k vojvodskému inspektorovi Obchodní inspekce, jehož příslušnou adresu lze zjistit prostřednictvím internetových stránek Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,
3. využít pomoci okresního nebo městského ombudsmana pro spotřebitele nebo společenské organizace, mezi jejíž statutární úkoly patří ochrana spotřebitelů.
Podrobné informace o postupech mimosoudního vyřizování reklamací a uplatňování nároků a o pravidlech přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech a na internetových stránkách subjektů uvedených v bodě 1.
Seznam subjektů a institucí, které plní úkoly související s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů, spolu s podrobnými informacemi v této věci je uveden na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na URL https://www.uokik.gov.pl.

§8 Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů, s výhradou pravidel uvedených v poučení o odstoupení od smlouvy, které tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek.
Právo odstoupit od smlouvy nevzniká mimo jiné u smlouvy, u níž Poskytovatel službu zcela poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po úplném poskytnutí služby Poskytovatelem ztratí právo od smlouvy odstoupit.
V ostatních případech lze od smlouvy odstoupit předložením prohlášení o odstoupení Poskytovateli. Prohlášení lze podat prostřednictvím formuláře, jehož vzor tvoří přílohu těchto Obchodních podmínek.
V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou. Pokud Spotřebitel předloží prohlášení o odstoupení dříve, než Poskytovatel přijme jeho nabídku, nabídka přestává být závazná.

§9 Zpracování údajů a soubory cookies

Informace o podmínkách zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a používání cookies Obchodu.
Informace o používaných souborech cookies jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a používání cookies Obchodu.

§10 Účinnost a změny Obchodních podmínek

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti 1 den ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách Obchodu.
Ke změně Obchodních podmínek může dojít z důvodu změny právních předpisů týkajících se předmětu poskytování Služeb a rovněž z důvodu technických nebo organizačních změn týkajících se plnění poskytovaných Poskytovatelem.
Změna Obchodních podmínek probíhá zveřejněním jejich nového znění na internetových stránkách Obchodu.
Změna Obchodních podmínek se nevztahuje na smlouvy uzavřené před datem jejich změny.
Informace o změně Obchodních podmínek je zveřejněna na internetových stránkách Obchodu 3 dny před dnem, kdy začne platit jejich nové znění.
Poskytovatel zasílá informaci o změně Obchodních podmínek elektronicky, pokud jsou strany vázány smlouvou uzavřenou na dobu neurčitou.

§11 Závěrečná ustanovení

Význam pojmů psaných s velkým počátečním písmenem odpovídá vysvětlením uvedeným v části popisující definice používané v těchto Obchodních podmínkách.
Pojmy psané s velkým počátečním písmenem, které nejsou definovány v části popisující definice používané v těchto Obchodních podmínkách, mají význam stanovený v Obchodních podmínkách Obchodu.
Poskytovatel neodpovídá za:
1. přerušení řádného fungování Obchodu a nesprávné poskytování Služeb způsobené vyšší mocí ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli,
2. přerušení řádného fungování Obchodu a nesprávné poskytování Služeb Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, způsobené technickými činnostmi nebo příčinou na straně subjektů, jejichž prostřednictvím Poskytovatel Služby poskytuje,
3. ušlý prospěch Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli.
Pokud nelze spor mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, nebo Spotřebitelem, který nemá bydliště na území Polské republiky, vyřešit smírně, a pokud právní předpisy jeho země takové ujednání umožňují, je k rozhodnutí sporu příslušný soud podle sídla Poskytovatele.
Ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, nebo Spotřebitelům, kteří nemají bydliště na území Polské republiky, se v případě, že právní předpisy jejich země takové ujednání umožňují, použije pro plnění smlouvy uzavřené s Poskytovatelem a řešení sporů s ní souvisejících právo Polské republiky.
Ustanovení těchto Obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit ani omezit práva Zákazníka, který je Spotřebitelem, vyplývající z místních obecně závazných právních předpisů. Spotřebitel se těchto práv nemůže vzdát.
Ve vztahu ke smlouvám uzavřeným s Poskytovatelem se v případě rozporu těchto Obchodních podmínek s obecně závaznými právními předpisy v zemi Spotřebitele použijí obecně závazné právní předpisy země Spotřebitele.
Pokud se některá ustanovení těchto Obchodních podmínek ukážou jako neplatná nebo neúčinná, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení těchto Obchodních podmínek. Namísto neplatných nebo neúčinných ustanovení se použije pravidlo odpovídající tomu, co strany dohodly nebo co by dohodly, kdyby takové ustanovení do Obchodních podmínek zahrnuly.

§12 Definice používané v Obchodních podmínkách

Zákazníkje fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které obecně závazné právní předpisy přiznávají právní způsobilost a která uzavírá s Poskytovatelem smlouvu o poskytování Služby.

Zákaznický účetje panel umožňující Zákazníkovi spravovat objednávky prostřednictvím Obchodu po registraci a přihlášení.

Spotřebitelje Zákazník, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu za účelem, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.

Pasuri Premiumje placená Služba poskytovaná Poskytovatelem Zákazníkovi na základě smlouvy na dobu určitou uzavřené mezi stranami prostřednictvím Obchodu za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách.

Obchodní podmínkyjsou tyto smluvní podmínky, jejichž předmětem je elektronické poskytování Služeb Poskytovatelem Zákazníkům prostřednictvím Obchodu.

Obchodní podmínky Obchodujsou obchodní podmínky Obchodu, jejichž obsah je dostupný na internetové stránce na URL: pasuri.pl/Informacje/Regulamin.

Obchodje obchod provozovaný Poskytovatelem prostřednictvím internetové stránky dostupné na internetu na URL: pasuri.pl.

Poskytovatelje Pasuri Group Spółka Cywilna se sídlem v Zieloné Góře (65-120), ul. Zjednoczenia 9, REGON: 526769012 a NIP: 9731097355, provozovaná společníky: Bartoszem Majewskim, který vykonává podnikatelskou činnost pod obchodním označením MJS Bartosz Majewski, se sídlem v Zieloné Góře (65-528), ul. Tadeusza Zawadzkiego "Zośki" 40a/1, zapsaným v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti vedené ministrem rozvoje a technologií pod NIP: 9730947142 a REGON: 080312510, a Magdalenou Węglewskou, která vykonává podnikatelskou činnost pod obchodním označením MKJ Magdalena Węglewska, se sídlem v Zieloné Góře (65-528), ul. Tadeusza Zawadzkiego "Zośki" 40a/1, zapsanou v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti vedené ministrem rozvoje a technologií pod NIP: 9731088273 a REGON: 523255100. Poskytovatele lze kontaktovat na telefonním čísle 601447443 a e-mailem na adrese [email protected].

Službaje služba poskytovaná Poskytovatelem Zákazníkovi na základě smlouvy uzavřené mezi stranami prostřednictvím Obchodu. Smlouva je uzavírána v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku bez současné fyzické přítomnosti stran.

INFORMACE O UPLATNĚNÍ PRÁVA

NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

POUČENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Ustanovení obsažená v tomto poučení se týkají Spotřebitelů.

Máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené v našem Obchodu do 14 dnů bez uvedení jakéhokoli důvodu, s výhradou případů uvedených v části „Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy“. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne uzavření smlouvy.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud odešlete informaci o uplatnění svého práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás: Pasuri Group Spółka Cywilna, ul. Zjednoczenia 9, 65-120 Zielona Góra, e-mail: [email protected], informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

Při odstoupení od smlouvy můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Vzor formuláře je přílohou obchodních podmínek pro poskytování elektronických služeb v rámci Obchodu.

DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo odstoupit od této smlouvy.

Platby vám vrátíme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením; v žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné poplatky.

VYLOUČENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku Spotřebiteli nenáleží u smluv o poskytování služeb, pokud podnikatel službu zcela poskytl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po úplném poskytnutí služby podnikatelem ztratí právo na odstoupení od smlouvy.

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát: Pasuri Group Spółka Cywilna, ul. Zjednoczenia 9, 65-120 Zielona Góra | [email protected]

Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*), že odstupuji/odstupujeme(*) od své/naší smlouvy o poskytnutí následující služby(*):

Způsob vrácení uhrazené platby:

Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*):

Jméno a příjmení:

Adresa:

Podpis:

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

(tento formulář lze vyplnit a odeslat v případě, že chcete uplatnit reklamaci)

Adresát: Pasuri Group Spółka Cywilna, ul. Zjednoczenia 9, 65-120 Zielona Góra

Jméno a příjmení nebo název Zákazníka:

Adresa Zákazníka:

Telefonní číslo Zákazníka:

E-mailová adresa Zákazníka:

Číslo objednávky:

Jakokontaktní údaje, které budou použity k odpovědi na reklamacia k vedení související korespondence uvádím:

poštovní adresu:
e-mailovou adresu:

Reklamace se týká:

smlouvy o poskytování jiné služby:
jiného:

Datum zjištění důvodu reklamace:

Popis problému:

Požadavek v rámci reklamace:

Číslo bankovního účtu pro vrácení prostředků:

Prohlášení v případě jednání jako podnikatel s právy spotřebitele:

Prohlašuji, že uzavřená kupní smlouva přímo souvisela s mou podnikatelskou činností, avšak neměla pro mě profesní charakter vyplývající zejména z předmětu mé podnikatelské činnosti vykonávané na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti. Jako důkaz níže uvádím kódy PKD pro svou podnikatelskou činnost zveřejněné v CEIDG:

Č. PKD ____________________ Popis: ______________________

Datum:

Podpis podávající osoby: