.png?ts=1756494984){kind=small}
.png?ts=1756494303){kind=small}
.png?ts=1756494910){kind=small}
Visszaküldések
A visszaküldött áru állapota
A terméket olyan mértékben tekintheti meg és próbálhatja fel, amennyire ez a jellegének, tulajdonságainak és illeszkedésének ellenőrzéséhez szükséges - hasonlóan, mint egy üzletben. Kérjük, ne viselje a mindennapokban, ne mossa ki, és ne használja az ilyen ellenőrzésen túlmutató módon.
Ha a termék használatának módja az értékének csökkenését okozza, a visszatérítés elszámolásakor figyelembe vehetjük a tényleges értékcsökkenést. Ez vonatkozik a küldemény elégtelen védelme miatt keletkezett károkra is.
Fehérneműk és fürdőruhák
Fehérneműk és fürdőruhák, valamint azok alsó részei kiválasztásakor kérjük, különösen gondosan ellenőrizze a méretet, és a törvényes határidőn belül döntsön az esetleges visszaküldésről. Higiéniai okokból ezeket a termékeket óvatosan kell felpróbálni, viselés nélkül és a védelmek eltávolítása nélkül, ha alkalmaztak ilyet.
Ha egy konkrét terméket lezárt csomagolásban szállítottak, és annak felbontása után higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhető vissza, ennek a csomagolásnak a kézbesítés utáni felbontása kizárja az elállási jogot. Az, hogy a termék a fehérneműk vagy fürdőruhák kategóriájába tartozik, önmagában nem jelenti automatikusan a visszaküldési jog kizárását.
Online vásárlás esetén az elállási nyilatkozatot főszabály szerint a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell benyújtani. Ennek megtétele után további 14 nap áll rendelkezésre a termék visszaküldésére.
Hogyan készítse elő a visszaküldendő csomagot
Csomagolja be úgy a terméket, hogy a szállítás során ne gyűrődjön meg és ne sérüljön meg. Ha megvan az eredeti csomagolás és a címkék, tegye azokat is a csomagba. A cipősdobozt további csomagolással védje meg - kérjük, ne ragasszon szalagot vagy szállítási címkét közvetlenül a dobozra.
Feladás előtt győződjön meg róla, hogy a termék tiszta, száraz és idegen szagoktól, például parfümtől mentes. Minden visszaküldést egyedileg értékelünk.
Pasuri Group S.C.
Zjednoczenia 9, 65-120 Zielona Góra, Polska
VAGY
A pénzvisszatérítés módja
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a rendelést kifizették. Ha a rendelés díját utánvéttel fizette, és megadja nekünk bankszámlaszámát, a visszatérítés az указан számlaszámra történik. Ha nem adja meg a bankszámlaszámát, emailben fogjuk megpróbálni elkérni azt.
A pénzvisszatérítés határideje
A visszatérítésre a hatályos jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően legfeljebb 14 napon belül kerülhet sor, azonban ha nincs probléma a visszaküldött áruval, általában ennél jóval gyorsabban megtörténik.
A termékek visszaküldésének határideje
Ön jogosult a megvásárolt termék hatékony visszaküldésére a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül (a vásárlási szerződéstől való elállás joga). A visszaküldött csomag státuszát saját maga követheti nyomon a szállító által megadott feladási szám segítségével. A csomag beérkezése után rövid időn belül ellenőrzésre kerül. Pozitív eredmény esetén tájékoztatjuk a visszaküldés elfogadásáról és a visszatérítés várható idejéről. Ha az ellenőrzés során bármilyen probléma merül fel, szintén felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Méret- vagy színcsere
A kiválasztott méret vagy szín nem megfelelő? Nem végzünk közvetlen termékcserét - minden rendelést külön kezelünk.
Jelentsd be a nem megfelelő termék visszaküldését az elállási szabályok szerint, a kiválasztott méretet vagy színt pedig rendeld meg újra a webshopban. Az új rendelést azonnal is leadhatod, vagy megvárhatod az előző vásárlás visszatérítését.
Kollekcióink időnként limitáltak, ezért nem foglaljuk le a termékeket a visszaküldés elbírálásának idejére. Az új termék elérhetősége és ára a webshopban az új rendelés leadásának pillanatában látható információk szerint érvényes.
Reklamációk
Ha a vásárlás után hibát vagy sérülést észlelsz a terméken, lépj velünk kapcsolatba a következő címen: [email protected]. Add meg a rendelési számot, írd le a problémát, és jelezd, mikor és milyen körülmények között vetted észre. Ha tudsz, csatolj fotókat vagy egy rövid felvételt, amely bemutatja a hibát. Ez megkönnyíti az előzetes értékelést és felgyorsítja a további ügyintézést.
Javasoljuk az e-mailes kapcsolatfelvételt, hogy mindkét fél számára megmaradjon a bejelentés és a válasz nyoma. A fotók és az űrlapunk segíthetik az ügyintézést, de nem feltételei a reklamáció befogadásának.
A beküldött képeket ellenőrizhetjük manipuláció és AI-beavatkozás szempontjából. KÉPELLENŐRZÉS: ALTERTRACEA bejelentés elbírálása
Minden reklamációt egyedileg bírálunk el. Megvizsgáljuk a hiba jellegét, a termék állapotát, használatának módját, valamint az ápolási ajánlásokat. Az, hogy a termék már nem felel meg az elvárásoknak, önmagában még nem dönti el sem a probléma okát, sem a reklamáció eredményét.
Nem vállalunk felelősséget a termék kézbesítése után, nem megfelelő használatból, helytelen ápolásból vagy véletlen sérülésből eredő károkért. Figyelembe vesszük a használatból eredő szokásos elhasználódást is. A bejelentéseket azonban nem utasítjuk el automatikusan pusztán a hiba típusa alapján - minden esetben az adott ügyben vizsgáljuk a tényleges okot.
A termék átadása
Ha az elbíráláshoz szemlére lesz szükség, tájékoztatunk, hogyan tudod a terméket a rendelkezésünkre bocsátani. A csomag feladása előtt érdemes kapcsolatba lépni velünk, hogy egyeztessük az átadás megfelelő módját. A terméket védd a szállítás közbeni sérülésektől; lehetőség szerint olyan állapotban add át, hogy megvizsgálható legyen, különösen akkor, ha a reklamáció lábbelire vonatkozik.
Az eredeti csomagolás nem kötelező. A megalapozott reklamáció teljesítésével kapcsolatos költségeket a hatályos jogszabályoknak megfelelően mi viseljük.
Válasz és az ügy rendezésének módja
A reklamációra a beérkezésétől számított 14 napon belül válaszolunk. Ha megerősítést nyer az a probléma, amelyért eladóként felelősek vagyunk, a bejelentett igényt a jogszabályoknak megfelelően bíráljuk el. Főszabály szerint a termék javítható vagy cserélhető. Ha a választott megoldás lehetetlen lenne, vagy aránytalan többletköltséggel járna, a jogszabályok lehetővé teszik a másik megoldás alkalmazását.
Árleszállítás vagy a szerződéstől való elállás a jogszabályban meghatározott esetekben lehetséges. Javasolhatunk békés rendezést is, beleértve a vételár visszatérítését, ha mindkét fél elfogadja ezt a megoldást.
Külföldi visszaküldések
A rendelést Lengyelországon kívül kézbesítették? Az elállást a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jelentheted be. Ezután a terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldd vissza. Nem kell megvárnod az űrlap kézhezvételét - egy egyértelmű üzenet a visszaküldésről szóló döntésedről elegendő.
A terméket ugyanarra a címre küldd vissza, ahol a lengyelországi visszaküldéseket is fogadjuk. Bármelyik fuvarozót választhatod; javasoljuk, hogy őrizd meg a feladási igazolást és a csomagszámot. A termék visszaküldésének költségét az elállás keretében te viseled.
Ha szükséged van a visszaküldési címre vagy segítségre van szükséged a csomag előkészítéséhez, írj a következő címre: [email protected]. Kérésre az elállási űrlapot is rendelkezésedre bocsátjuk. A termék állapotára és az elállási jog alóli kivételekre vonatkozó szabályokat a Visszaküldések szekcióban találod.
Visszaküldési űrlap
1 Az űrlap nem szükséges, ha a Wygodne Zwroty szolgáltatást használod.
2 Ha saját magad küldöd vissza a csomagot, az űrlap csatolása jelentősen felgyorsíthatja a visszaküldés feldolgozását.
3 Az űrlap nem kötelező, ha tájékoztatsz minket arról, mely termékeket küldöd vissza.
4 Ha csatolod az űrlapot, kérjük, olvashatóan töltsd ki.
