Masz pytanie?
Mamy odpowiedzi.

OLAVOGA to polska marka modowa łącząca nowoczesny design, wyraziste detale i komfort noszenia. W Pasuri znajdziesz szeroki wybór odzieży damskiej i męskiej tej marki, w tym nowości, bestsellery oraz kolekcje typu drop.

Tak. Pasuri jest oficjalnym sklepem partnerskim OLAVOGA. Kupujesz produkty z oficjalnej dystrybucji i masz dostęp do aktualnych kolekcji. Więcej o marce i współpracy przeczytasz na stronie Poznaj OLAVOGA.

Tak. Produkty dostępne w Pasuri pochodzą z oficjalnej dystrybucji marek, z którymi sklep współpracuje. Jeśli szukasz oryginalnej OLAVOGA online, Pasuri jest właściwym miejscem zakupu.

W Pasuri znajdziesz oryginalne produkty OLAVOGA z oficjalnej dystrybucji, kolekcję damską i męską oraz regularnie pojawiające się nowości. Zobacz kolekcję OLAVOGA i wybierz model dla siebie.

Tak. W Pasuri dostępna jest także linia OLAVOGA Men, więc w jednym miejscu możesz kupić zarówno damską OLAVOGA, jak i kolekcję męską.

Tak. OLAVOGA to polska marka modowa. Informacje o składzie i wykonaniu konkretnego modelu znajdziesz w jego opisie oraz na oznaczeniach producenta.

W zależności od sezonu i dostępności w Pasuri znajdziesz m.in. sukienki, komplety, bluzy, legginsy, spodnie, kurtki, koszule, T-shirty, body, topy, stroje kąpielowe, akcesoria i obuwie. Możesz przejść od razu do kategorii takich jak sukienki OLAVOGA, komplety damskie OLAVOGA, bluzy damskie OLAVOGA oraz legginsy damskie OLAVOGA.

Tak. To jedne z najczęściej wybieranych kategorii marki. W Pasuri regularnie pojawiają się sukienki OLAVOGA, komplety dresowe i eleganckie, bluzy damskie i męskie oraz legginsy OLAVOGA.

Rozmiarówka OLAVOGA zależy od konkretnego fasonu, kroju i materiału. Dopasowane modele, takie jak legginsy, body czy niektóre sukienki, mogą leżeć inaczej niż fasony oversize lub dresowe. Najlepiej sprawdzać opis produktu, tabelę rozmiarów oraz skład materiału na karcie konkretnego modelu.

Na kartach produktów warto sprawdzić opis fasonu, skład i dostępne rozmiary. Jeżeli wahasz się między dwoma rozmiarami, kieruj się krojem produktu: przy fasonach dopasowanych zwróć uwagę na obwody i elastyczność materiału, a przy oversize przede wszystkim na to, jaki efekt stylizacyjny chcesz uzyskać.

Nie warto zakładać rezerwacji. Kolekcje bywają limitowane, a dostępność rozmiarów i kolorów zmienia się dynamicznie. Najbezpieczniej złożyć zamówienie od razu, gdy wybrany model jest dostępny.

UNI oznacza rozmiar uniwersalny dla danego modelu. Nie oznacza jednak, że produkt pasuje na każdą sylwetkę. Porównaj podane wymiary z własnymi i sprawdź krój oraz elastyczność materiału.

Połóż podobne, dobrze dopasowane ubranie na płasko i zmierz je bez rozciągania. Porównaj szerokość pod pachami, talię, biodra i długość z wymiarami podanymi w opisie. Sprawdź, czy tabela podaje szerokość na płasko, czy pełny obwód.

Zwykle luźniejszy efekt wynika już z konstrukcji fasonu. Zacznij od swojego rozmiaru i porównaj wymiary konkretnego modelu. Większy rozmiar może zmienić także długość rękawów i proporcje ubrania.

Wybierz produkt, rozmiar i kolor, dodaj go do koszyka, uzupełnij wymagane dane, wybierz sposób dostawy oraz płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Po przyjęciu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Nie zawsze. W Pasuri możesz zrobić zakupy także bez stałego konta, ale konto klienta ułatwia śledzenie zamówień, zapis danych i korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu. Konto jest wymagane m.in. do korzystania z Pasuri Premium.

Status zamówienia sprawdzisz po zalogowaniu do konta klienta, a najważniejsze zmiany w realizacji otrzymasz również mailowo. Po nadaniu paczki dostaniesz informacje potrzebne do śledzenia przesyłki.

Najpierw sprawdź folder SPAM, Oferty i Kosz oraz upewnij się, że adres e-mail został wpisany poprawnie. Jeżeli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z obsługą Pasuri, najlepiej podając numer zamówienia lub dane użyte przy zakupie.

Tak, przy zamówieniu możesz podać dane potrzebne do wystawienia faktury. Jeśli potrzebujesz dokumentu do zakupu firmowego, najlepiej uzupełnić dane poprawnie już podczas składania zamówienia lub skontaktować się z obsługą możliwie szybko po zakupie.

Pasuri działa jako sklep internetowy, dlatego dostępne są przede wszystkim wysyłkowe formy dostawy. Aktualne metody odbioru zawsze zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia.

Jeżeli chcesz połączyć dwa zamówienia, skontaktuj się z obsługą jak najszybciej. Możliwość połączenia zależy od etapu realizacji i tego, czy pierwsze zamówienie nie zostało już spakowane lub nadane.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Zatrzymanie przygotowania lub wysyłki zależy od etapu realizacji. Jeśli paczka została już nadana, informacja ta nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

Najczęstsze powody to brak płatności w wymaganym terminie, błąd stanów magazynowych albo niedostępność produktu. Jeśli zamówienie zostało opłacone, środki są zwracane tą samą metodą płatności.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i poprawne dane. Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji. Po nadaniu przesyłki zmiany mogą wymagać kontaktu z przewoźnikiem.

Na stronie logowania wybierz opcję odzyskania hasła i podaj adres e-mail przypisany do konta. Sprawdź także folder SPAM. Jeśli wiadomość nie dotrze lub nie masz dostępu do adresu, skontaktuj się z obsługą sklepu.

W Pasuri możesz zapłacić online przez Paynow, szybkim przelewem, tradycyjnym przelewem, BLIKiem, kartą, Apple Pay, Google Pay, a w wybranych przypadkach także przy odbiorze. Dostępne są też płatności odroczone, takie jak PayPo lub Klarna. Szczegóły sprawdzisz na stronie Metody płatności.

Tak, ale tylko przy wybranych metodach dostawy i zwykle dla zamówień do 600 zł. Przy odbiorze zapłacisz kurierowi lub w paczkomacie zgodnie z wybraną opcją.

Tak. Możesz skorzystać z PayPo, a dla klientów z Polski przy zamówieniach w PLN także z Klarna z aktywnym Pasuri Premium. Z Premium znosimy sklepowy limit kwotowy PayPo. Dostępna kwota i zgoda na transakcję zależą od operatora. Sprawdź metody płatności.

Dostępność płatności odroczonych zależy od kraju dostawy i operatora. W Polsce w sklepie dostępne są rozwiązania typu PayPo, natomiast przy zamówieniach zagranicznych ostatecznie liczy się to, co system pokaże w koszyku dla wybranego kraju.

Sprawdź status zamówienia i historię transakcji w banku. Jeśli środki zostały pobrane, a zamówienie nadal oczekuje na płatność, skontaktuj się z nami z numerem zamówienia. Przed ponowną wpłatą upewnij się, że nie opłacisz tego samego zakupu dwa razy.

Dostępność zależy między innymi od urządzenia, przeglądarki, konfiguracji portfela i dodanej karty. Sprawdź dostępne opcje na urządzeniu obsługującym daną metodę. Aktualną listę metod dla zamówienia zobaczysz przy płatności.

Premium usuwa limit kwotowy ustalony przez sklep Pasuri. PayPo nadal określa indywidualny limit klienta i decyduje o zatwierdzeniu transakcji. Aktywne Premium nie gwarantuje akceptacji płatności przez operatora.

W zależności od kraju i waluty możesz skorzystać z karty oraz lokalnych metod, takich jak iDEAL, Bancontact, EPS czy Multibanco. Dostępność zależy od operatora i parametrów zamówienia. Pełną listę znajdziesz na stronie metody płatności, a dostępne dla Ciebie opcje zobaczysz w koszyku.

Zamówienia do Polski złożone do godziny 12:00 są zwykle doręczane kolejnego dnia roboczego. Przy produktach oznaczonych jako Hot Drop, preorder lub przy modelach z indywidualnym terminem, realizacja może być dłuższa. Zawsze sprawdzaj czas wysyłki na karcie produktu oraz na stronie Czas i metody dostawy.

Dostępne są m.in. InPost Paczkomat, DPD Punkt, DHL Punkt, Orlen Paczka oraz dostawy kurierskie, takie jak FedEx, DPD i InPost Kurier. Aktualne koszty widzisz w koszyku po wyborze metody.

Przy zamówieniach opłaconych z góry dostawa do punktów i automatów w Polsce jest darmowa od 299 zł, a dostawa kurierska od 999 zł. Z aktywnym Pasuri Premium korzystasz z darmowej dostawy zgodnie z zasadami programu. Szczegóły i dostępne opcje sprawdzisz na stronie czas i metody dostawy oraz w koszyku.

Tak. Wysyłamy do wielu krajów Europy, a także do USA i Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Pełną listę kierunków i kosztów znajdziesz na stronie czas i metody dostawy. Możliwość dostawy na wskazany adres potwierdzisz w koszyku.

Koszt zależy od kraju docelowego. Dostawa do Niemiec, Czech i Słowacji kosztuje 45 zł / 11 EUR. Dla pozostałych kierunków obowiązują odrębne stawki — zobacz czas i metody dostawy. Ostateczny koszt przesyłki sprawdzisz przed potwierdzeniem zamówienia.

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość z numerem przesyłki lub linkiem do jej śledzenia. Dzięki temu sprawdzisz aktualny status bezpośrednio u przewoźnika.

Sprawdź przesyłkę jak najszybciej po odbiorze. Jeśli widzisz uszkodzenia transportowe, sporządź protokół szkody z kurierem albo postępuj zgodnie z instrukcjami operatora punktu odbioru i skontaktuj się z Pasuri.

Przy zakupie konsumenckim online masz 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy. Następnie odeślij produkt najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Informacje o sposobie zgłoszenia i adresie znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Nie. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient, chyba że mamy do czynienia z uznaną reklamacją lub inną sytuacją wynikającą z przepisów prawa.

Możesz przymierzyć i sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Zadbaj o jego stan, zachowaj metki i akcesoria oraz zabezpiecz go do transportu. Używanie wykraczające poza potrzebne sprawdzenie może prowadzić do zmniejszenia wartości produktu i odpowiedniego pomniejszenia zwrotu.

Pranie, noszenie na co dzień, zabrudzenia lub zapach perfum mogą obniżyć wartość produktu. Jeżeli korzystanie z towaru wykraczało poza sprawdzenie jego cech i dopasowania, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości. Nie oznacza to automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Sama kategoria produktu nie wyłącza prawa do zwrotu. Wyjątek może dotyczyć towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Sprawdź oznaczenia i informacje dotyczące konkretnego produktu.

Tak. Zgłoś odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, a następnie nadaj zwrot w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Przesyłkę organizujesz we własnym zakresie. Aktualny adres i instrukcje znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Środki zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot jest realizowany tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Przy płatności za pobraniem może być potrzebny numer rachunku bankowego do przelewu.

Wymiana w formie prostego przeksięgowania na nowy rozmiar lub kolor nie jest prowadzona. Najprostsze rozwiązanie to zwrócić niepasujący produkt i złożyć nowe zamówienie.

Brak formularza zwrotu nie blokuje odesłania zamówienia. Wystarczy, że do paczki dołączysz odręcznie przygotowaną kartkę z najważniejszymi informacjami: numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem, numerem telefonu lub adresem e-mail oraz numerem rachunku bankowego do zwrotu środków, jeśli jest potrzebny. Dzięki temu szybciej przypiszemy zwrot do właściwego zamówienia i sprawniej go rozliczymy.

Tak. W zgłoszeniu wskaż produkty, które chcesz zwrócić, i odeślij je zgodnie z instrukcją. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia rozliczenia zwrotu.

Zwrot produktu zgłaszasz w Pasuri tak jak przy innych płatnościach. Rozliczenie odbywa się z udziałem operatora. Sprawdzaj status w jego aplikacji i postępuj zgodnie z instrukcjami — samo odesłanie paczki nie musi automatycznie wstrzymać terminu płatności.

Najlepiej zacząć od kontaktu mailowego z działem reklamacji i dołączyć zdjęcia wady. Po wstępnej ocenie otrzymasz instrukcję dalszego postępowania oraz formularz reklamacyjny.

Telefonicznie możesz uzyskać pomoc w przygotowaniu zgłoszenia. Aby ułatwić obsługę reklamacji, przekaż opis problemu, numer zamówienia i zdjęcia e-mailem. Pisemne zgłoszenie pozwala zachować pełną dokumentację sprawy.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Termin odpowiedzi na zgłoszenie nie musi oznaczać zakończenia naprawy lub wymiany produktu.

Koszty obsługi uzasadnionej reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową ponosi sprzedawca. Przed wysłaniem produktu skontaktuj się z nami, aby ustalić sposób przekazania towaru i uniknąć niepotrzebnych kosztów.

Ustawienia ekranu i oświetlenie mogą wpływać na odbiór koloru. Jeśli jednak otrzymany produkt różni się od zamówionego wariantu lub opisu, skontaktuj się z nami. Każde zgłoszenie oceniamy indywidualnie.

Bon podarunkowy zrealizujesz podczas składania zamówienia. W koszyku wpisz kod bonu w polu przeznaczonym na kod rabatowy lub voucher, a następnie zatwierdź go przed finalizacją zakupu. Wartość zamówienia zostanie odpowiednio obniżona o wartość bonu. Jeżeli wartość zamówienia jest wyższa niż wartość bonu, brakującą kwotę możesz dopłacić wybraną metodą płatności. Bon podarunkowy nie podlega wymianie na gotówkę.

Kody rabatowe do pasuri.pl publikujemy przede wszystkim w newsletterze, na banerach promocyjnych oraz w górnej belce sklepu podczas trwających akcji specjalnych. Warto również śledzić nasze komunikaty na stronie, ponieważ część promocji jest dostępna tylko przez określony czas lub dla wybranych produktów i kolekcji.

Sprawdź datę ważności, pisownię kodu, minimalną wartość koszyka oraz ewentualne wyłączenia produktów i marek. Kod może także mieć ograniczoną liczbę użyć lub nie łączyć się z inną ofertą. Jeśli spełniasz warunki, a rabat nadal się nie nalicza, skontaktuj się z nami.

Zawsze kieruj się wszywką i informacjami producenta na metce. W Pasuri zalecamy pranie zgodnie z instrukcją producenta oraz zasadami opisanymi na stronie Pielęgnacja produktów.

Najbezpieczniej prać ją zgodnie z metką producenta. Warto zwracać uwagę na temperaturę, dobierać delikatne detergenty, prasować na lewej stronie, a dzianiny suszyć na płasko.

Przed zakładaniem i zdejmowaniem warto rozsznurować buty, używać łyżki do obuwia, nie suszyć ich przy mocnym źródle ciepła i unikać przemaczania. Zużycie elementów eksploatacyjnych podczas normalnego używania nie jest samo w sobie podstawą reklamacji.

Pasuri Premium to roczny program lojalnościowy sklepu, który daje m.in. darmową dostawę krajową, wcześniejszy dostęp do promocji i stały rabat na OLAVOGA, OLV Men i SIKSILK.

Członkostwo kosztuje 29 zł brutto i działa przez 12 miesięcy od aktywacji.

Tak. W ramach programu Pasuri Premium przyznawany jest stały rabat 5% na produkty OLAVOGA, także na nowe kolekcje i premiery dropów, zgodnie z aktualnymi zasadami programu.

Korzyści mogą łączyć się zgodnie z warunkami danej promocji i programu. Sprawdź zasady kodu oraz podsumowanie koszyka przed zakupem. Aktualne informacje znajdziesz na stronie Pasuri Premium.

Nie. Program funkcjonuje dla zamówień krajowych realizowanych na terenie Polski.

Tak. Dołączenie do Pasuri Premium wymaga posiadania konta klienta w sklepie.

Upewnij się, że jesteś zalogowana lub zalogowany na konto z aktywnym Premium. Sprawdź okres członkostwa, kraj dostawy i warunki wybranej korzyści. Jeśli problem pozostaje, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia lub adres konta. Szczegóły: Pasuri Premium.

Administratorem danych jest Pasuri Group Spółka Cywilna z siedzibą w Zielonej Górze. Więcej informacji znajdziesz na stronie Ochrona danych.

Dane są przetwarzane przede wszystkim w celu realizacji umowy, kontaktu z klientem, obsługi zamówienia, a w uzasadnionych przypadkach także do obrony przed roszczeniami lub ich dochodzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Możesz skontaktować się z Pasuri mailowo pod adresem [email protected], telefonicznie pod numerem 601 447 443 albo przez formularz kontaktowy dostępny w sklepie.