Rückgabe

Zustand der zurückgegebenen Waren ⚠️

Manche Kunden verzichten auf den Kauf, nachdem sie die Produkte mehr als nötig benutzt haben, um ihre Eigenschaften zu beurteilen. In einem solchen Fall haftet der Kunde für eine etwaige Wertminderung der Ware. Um die Eigenschaften, Merkmale und Funktionen der Waren zu beurteilen, sollte der Kunde sie sorgfältig behandeln und nur in einer Weise prüfen, wie es in einem stationären Geschäft möglich wäre. So kann der Kunde beispielsweise ein Kleidungsstück anprobieren, sollte es aber nicht tragen. Daher sollte der Verbraucher während der Widerrufsfrist die Waren mit der gebotenen Sorgfalt behandeln und prüfen. Wenn Sie beabsichtigen, gebrauchte Waren an uns zurückzusenden, beachten Sie bitte, dass Sie in einigen Fällen eine Wertminderung in Kauf nehmen müssen. Die zurückgesandte Ware muss in unverändertem Zustand an uns zurückgesandt werden - sie darf nicht zerknittert oder durch unsorgfältiges Verpacken des Rücksendepakets beschädigt sein. Kleidung und Accessoires müssen mit allen Etiketten versehen sein.

Unterwäsche kann nicht zurückgegeben werden ⚠️

Gemäß den Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht für den Kaufvertrag über die in einer versiegelten Packung gelieferten Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Packung nicht mehr zurückgegeben werden können, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde, daher bitten wir Sie, mit Bedacht die Waren aus den folgenden Kategorien einzukaufen: Unterwäsche (Damen und Herren), Socken (Damen und Herren), Bademode, Damenoberteile und Bodies.

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Mit dem Service "Bequeme Rücksendung" geben Sie Ihr Paket schnell und bequem in einer von tausenden Filialen bundesweit zurück.

Form der Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Bestellung bei der Abholung in bar bezahlt haben und uns Ihre Kontonummer mitteilen, erfolgt die Erstattung auf die angegebene Kontonummer. Wenn Sie keine Bankkontonummer angeben, werden wir diese Nummer zweimal per E-Mail anfordern.

Erstattungszeitraum

Die Erstattung kann innerhalb von 14 Tagen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften erfolgen, in der Regel jedoch früher.

Frist für die Rückgabe von Produkten

Sie haben das Recht, die gekaufte Ware innerhalb einer Frist von 14 (Kalender-)Tagen ab Erhalt des Pakets zurückzugeben (Widerrufsrecht).

Umtausch

Möchten Sie das Produkt gegen eine andere Größe umtauschen? Senden Sie es zurück und bestellen Sie in der Zwischenzeit ein anderes Produkt.

Reklamation

Wenn Sie Probleme mit unserem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected] und senden Sie uns Bilder des Produkts, über das Sie sich beschweren. Eine Reklamation sollte nicht per Telefon erfolgen.

Nach einer ersten Beurteilung des Problems erhalten Sie von uns Anweisungen, wie Sie eine Beschwerde einreichen können. Laden Sie das hier verfügbare Beschwerdeformular herunter und füllen Sie es aus .

Wenn Ihre Beschwerde erfolgreich ist, erstatten wir Ihnen die Kosten für den Versand des beworbenen Produkts.

Wir verpflichten uns, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung. Alle Informationen im Zusammenhang mit offenen Reklamationen können nur über E-Mail-Kontakt eingeholt werden - wir geben keine Informationen oder Reklamationsentscheidungen per Telefon.

Das Paket mit dem reklamierten Produkt sollte in der Originalverpackung verschickt werden. Die zurückgesendete Ware sollte sauber (auch was die Sohlen der Schuhe betrifft) und gut geschützt sein. Reklamationen sind ausgeschlossen bei: Natürliche Abnutzung von Schuhen und Kleidung (Fusseln, Knäueln des Materials), Geruch von Schuhen, subjektives Empfinden von Unbehagen an Schuhen, Schäden durch zweckwidrigen Gebrauch, unsachgemäße Pflege (lesen Sie unsere Empfehlungen zur Pflege von Schuhen und Kleidung), Durchnässung von Kleidung und Schuhen, Verfärbung, mechanische Beschädigung, Beschädigung von Verzierungen (wenn die Verzierung verloren oder beschädigt wurde), Schuhe mit Mängeln (die dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs/Erhalts der Ware bekannt waren). Wenn das Gutachten eines Fachmanns innerhalb des Verkäufers oder des Herstellers ergibt, dass die Ware aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung oder Beschädigung durch den Käufer nicht der Garantie oder Reklamation unterliegt, hat der Käufer kein Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware sowie auf Erstattung der Kosten für deren Lieferung. Die Farben der Ware auf den Fotos entsprechen den tatsächlichen Farben der Ware. Wir sind nicht verantwortlich für eine unterschiedliche Schattierung der Farbe der Ware auf dem Computermonitor des Käufers, die auf die unterschiedliche Einstellung der Parameter des Monitors des Kunden zurückzuführen ist, insbesondere auf die unterschiedlichen Farben und Schattierungen, und stellen keinen Grund zur Reklamation dar. Bei Kleidungsstücken müssen die Empfehlungen des Herstellers beachtet werden, die auf den Etiketten zu finden sind.

Alle Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten des Verkäufers gegenüber dem Kunden werden durch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch, genau festgelegt. Bei Kaufverträgen richtet sich der Umfang der Haftung des Verkäufers für die Nichteinhaltung des Vertrags durch das Produkt nach den Bestimmungen des Verbrauchsgüterkaufgesetzes.

Im Ausland

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben, das Sie in einem anderen Land als Polen gekauft haben? Wir helfen Ihnen gerne! Rücksendungen sind bis zu 14 Tage nach der Lieferung möglich. Die Rücksendung kann schnell und einfach erfolgen, wenn Sie die folgenden Schritte befolgen: Schreiben Sie uns an [email protected]. und wir senden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung.

Sie erhalten von uns ein Rücksendeformular und eine Adresse, an die Sie das Paket schicken können. Füllen Sie es so genau wie möglich aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.
Übergeben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an einen Spediteur Ihrer Wahl und versenden Sie es auf eigene Kosten.
Sobald wir Ihr Rücksendepaket in unserem Lager erhalten haben, werden wir es innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten. Unsere Retourenabteilung wird Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.